{"id":15370,"date":"2025-02-26T09:24:33","date_gmt":"2025-02-26T08:24:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/?p=15370"},"modified":"2025-02-26T09:29:09","modified_gmt":"2025-02-26T08:29:09","slug":"sav-et-conseils-comment-vous-accompagne-t-on-du-choix-de-votre-abri-de-jardin-ou-carport-jusqua-la-resolution-des-problemes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/sav-et-conseils-comment-vous-accompagne-t-on-du-choix-de-votre-abri-de-jardin-ou-carport-jusqua-la-resolution-des-problemes\/","title":{"rendered":"SAV et conseils : comment vous accompagne-t-on du choix de votre abri de jardin ou carport\u2026 jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un abri de jardin, qu&rsquo;un garage ou qu&rsquo;un petit chalet, si ce n&rsquo;est une petite maison soumise \u00e0 des probl\u00e9matiques similaires \u00e0 celles d&rsquo;une maison normale&#8230; dans leur version r\u00e9duite ? La dalle b\u00e9ton, l&rsquo;isolation, la toiture et sa couverture, les menuiseries, la s\u00e9curit\u00e9, pourquoi pas l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 et, bien entendu, ce qu&rsquo;il y a avant et ce qu&rsquo;il y a apr\u00e8s : le montage, d&rsquo;une part ; l&rsquo;entretien, d&rsquo;autre part. Alors, oui, dans ces conditions-l\u00e0, <strong>le SAV et l&rsquo;accompagnement de FRANCE ABRIS dans votre projet s&rsquo;av\u00e8re absolument essentiel<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a les conseils que vous pouvez solliciter en amont pour vous aider \u00e0 d\u00e9finir votre projet. Et \u00e0 choisir le meilleur abri, le meilleur carport ou la meilleure pergola bioclimatique en fonction de vos diff\u00e9rents crit\u00e8res et de votre situation. Il y a ensuite l&rsquo;accompagnement que nous vous proposons, par nos conseils, au fil des \u00e9tapes vari\u00e9es de votre projet. Puis le suivi de la concr\u00e9tisation de ce dernier, jusqu&rsquo;\u00e0 la livraison de votre structure.<strong> Et, enfin, le SAV en cas de p\u00e9pin<\/strong> : vous \u00eates rentr\u00e9 dans un poteau de votre carport avec votre voiture ? un arbre s&rsquo;est abattu sur la toiture de votre abri de jardin ?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au t\u00e9l\u00e9phone, au 09 72 16 47 82, on est toujours l\u00e0 pour en parler avec vous.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Comment FRANCE ABRIS vous accompagne dans votre projet d&rsquo;abri de jardin ou de carport, de la commande au SAV en cas de p\u00e9pin ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le t\u00e9l\u00e9phone sonne. Un client qui a compos\u00e9 le 09 72 16 47 82. Suite \u00e0 un gros coup de vent, un arbre s&rsquo;est abattu sur son garage m\u00e9tallique. R\u00e9sultat :<strong> la toiture double pente du garage est enfonc\u00e9e<\/strong>. Notre client est \u00e9videmment catastroph\u00e9. Heureusement, sa voiture n&rsquo;\u00e9tait pas gar\u00e9e \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur au moment du sinistre. Son premier r\u00e9flexe ? Appeler FRANCE ABRIS, notre SAV et son \u00e9quipe commerciale, puisqu&rsquo;il nous avait command\u00e9 son garage quelques ann\u00e9es auparavant. Est-ce un bon r\u00e9flexe ?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oui. \u00c9videmment.<\/p>\n<figure id=\"attachment_11411\" aria-describedby=\"caption-attachment-11411\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-11411\" style=\"border: 1px solid #000000;\" src=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/temp\u00eate-sinistre.jpg\" alt=\"un arbre qui s'est abattu sur un garage ou une pergola\" width=\"550\" height=\"413\" srcset=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/temp\u00eate-sinistre.jpg 640w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/temp\u00eate-sinistre-320x240.jpg 320w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/temp\u00eate-sinistre-583x437.jpg 583w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/temp\u00eate-sinistre-131x98.jpg 131w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-11411\" class=\"wp-caption-text\">L&rsquo;un des premiers r\u00e9flexes de nos clients quand un arbre s&rsquo;abat sur leur garage, leur abri ou leur carport, c&rsquo;est de nous appeler. Une bonne id\u00e9e : m\u00eame si on n&rsquo;a pas toujours une solution \u00e0 leur apporter, on aura forc\u00e9ment des conseils \u00e0 leur offrir et des bonnes id\u00e9es \u00e0 leur souffler !<\/figcaption><\/figure>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">En cas de probl\u00e8me, pourquoi appeler le SAV de FRANCE ABRIS ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pourquoi ? Parce qu&rsquo;on est l\u00e0 pour \u00e7a. Et, m\u00eame si on ne peut peut-\u00eatre rien pour l&rsquo;aider, on a notre expertise et on a, bien entendu, des solutions \u00e0 lui souffler. <strong>L&rsquo;int\u00e9r\u00eat de ce premier coup de fil ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">D&rsquo;abord, \u00e9valuer la situation avec ce client : que s&rsquo;est-il pass\u00e9 ? quelles sont les circonstances ? quel produit est concern\u00e9 ?<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Ensuite, d\u00e9terminer si le produit en question est couvert par une garantie et si cette derni\u00e8re, que propose notre partenaire qui le fabrique, le prot\u00e8ge de ce genre de sinistre.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Enfin, envisager les diff\u00e9rentes pistes pour solutionner son probl\u00e8me : la garantie, le remplacement des pi\u00e8ces, l&rsquo;activation de l&rsquo;assurance du client&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">\u00c0 FRANCE ABRIS, vous aurez toujours quelqu&rsquo;un au t\u00e9l\u00e9phone en appelant au 09 72 16 47 82<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il arrive, bien s\u00fbr, que l&rsquo;on ne puisse rien faire, ce qui ne peut que provoquer l&rsquo;ire du client en question. On fait le maximum. Et, vous pouvez le constater, \u00e0 la diff\u00e9rence de bien d&rsquo;autres d&rsquo;entreprises du secteur, <strong>on est joignable &#8211; et facilement<\/strong>. Mais tout ne d\u00e9pend pas de FRANCE ABRIS et de son SAV.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bon, rassurez-vous, \u00e0 FRANCE ABRIS, le t\u00e9l\u00e9phone ne sonne pas que pour les probl\u00e8mes. Bien avant que surviennent des soucis de temps en temps, il y a des projets que nous aidons et que nous accompagnons&#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Allez, on rembobine !<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Appel n\u00b01 : \u00e0 la commande, un accompagnement et des conseils pour votre abri de jardin<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le premier accompagnement qu&rsquo;on vous propose, c&rsquo;est \u00e9videmment \u00e0 <strong>la commande de votre abri de jardin, garage, carport, chalet ou pergola bioclimatique<\/strong>. Quel que soit le projet que vous souhaitez concr\u00e9tiser et le budget que vous avez en t\u00eate, vous trouverez une oreille attentive au 09 72 16 47 82. Les questions que l&rsquo;on va ou que l&rsquo;on peut vous poser :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Que cherchez-vous<\/strong> : un abri de jardin ? un chalet ? un garage ? une pergola bioclimatique ? des rangements ? un abri terrasse ? un tunnel de stockage ?<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Quelles sont les <strong>dimensions<\/strong> que vous avez en t\u00eate &#8211; et qui sont forc\u00e9ment li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;usage, d&rsquo;une part, mais aussi \u00e0 l&rsquo;implantation possible, d&rsquo;autre part ?<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Avez-vous des pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de <strong>mat\u00e9riaux<\/strong> ? La majeure partie des abris se d\u00e9clinent dans du bois, du m\u00e9tal et des polym\u00e8res (r\u00e9sine au autre).<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Est-ce qu&rsquo;il y a des <strong>demandes<\/strong> sp\u00e9cifiques ? Certains clients souhaitent, par exemple, un abri avec montage inclus, ce qui r\u00e9duit le champ des recherches \u00e0 des produits pr\u00e9cis. D&rsquo;autres veulent des solutions sur-mesure.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_15276\" aria-describedby=\"caption-attachment-15276\" style=\"width: 597px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.franceabris.com\/148-abri-jardin-bois-traite-autoclave\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-15276 size-full\" style=\"border: 1px solid #000000;\" src=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3843-abri-de-jardin-moins-de-5m2.jpg\" alt=\"abri de jardin avec des crit\u00e8res bien pr\u00e9cis\" width=\"597\" height=\"436\" srcset=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3843-abri-de-jardin-moins-de-5m2.jpg 597w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3843-abri-de-jardin-moins-de-5m2-329x240.jpg 329w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3843-abri-de-jardin-moins-de-5m2-134x98.jpg 134w\" sizes=\"(max-width: 597px) 100vw, 597px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-15276\" class=\"wp-caption-text\">R\u00e9f\u00e9rence ID3843. Un bon exemple d&rsquo;abri de jardin avec de nombreux crit\u00e8res. Ce cabanon fait moins de 5 m\u00b2, ce qui signifie qu&rsquo;il implique des formalit\u00e9s administratives moindres. Il a une belle largeur de passage et il est con\u00e7u en bois thermotrait\u00e9, un bois ultra r\u00e9sistant qui n&rsquo;a pas besoin d&rsquo;\u00eatre entretenu dans le temps. Il a des lucarnes pour la lumi\u00e8re. Quid de son budget ? Moins de 2000\u20ac.<\/figcaption><\/figure>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">\u00c9tablissez une liste de crit\u00e8res et hi\u00e9rarchisez ceux-ci pour bien d\u00e9finir votre projet d&rsquo;abri de jardin, de carport, de pergola&#8230;<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien entendu, ces questions viennent au fil de la conversation. Et mettent en avant la clart\u00e9 de votre projet : c&rsquo;est la raison pour laquelle on vous incite \u00e0 le travailler en amont en pr\u00e9cisant autant que possible votre pens\u00e9e, m\u00eame s&rsquo;il peut \u00eatre int\u00e9ressant pour vous de garder l&rsquo;esprit ouvert. Surtout, <strong>pensez \u00e0 hi\u00e9rarchiser vos crit\u00e8res<\/strong> parmi cette liste assez exhaustive. Cat\u00e9gorisez-les en trois ou quatre colonnes, des plus essentiels au moins importants :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Le budget et sa souplesse ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La surface ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Les dimensions ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Les mat\u00e9riaux de la structure ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Les mat\u00e9riaux de la toiture ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;entretien n\u00e9cessaire et l&rsquo;autonomie de l&rsquo;abri ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La garantie ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La facilit\u00e9 du montage ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Le montage inclus ou non ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Les formalit\u00e9s administratives ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Les d\u00e9lais ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La largeur de passage ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La hauteur utile et\/ou de passage ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Les menuiseries ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Les possibilit\u00e9s d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments sur-mesure ou de personnalisation ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Le polyvalence ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;ancrage sur b\u00e9ton, sol meuble ou avec kit de fondation.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Que va faire notre conseiller au t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous le constaterez, une fois ce travail r\u00e9alis\u00e9, vous y verrez tout de suite plus clair lorsque vous nous appellerez au 09 72 16 47 82. Le conseiller que vous aurez au t\u00e9l\u00e9phone, qui est un expert qui travaille dans les abris depuis plus de 15 ans -ils le sont tous dans notre \u00e9quipe -, <strong>vous proposera des produits qui correspondent ou se rapprochent autant que possible<\/strong> de ce que vous recherchez. Si rien ne convient, il vous le dira sans h\u00e9siter : c&rsquo;est souvent le cas avec le sur-mesure, par exemple, puisque notre seule gamme qui se rapproche r\u00e9ellement du sur-mesure est <span style=\"color: #ff9900;\"><a style=\"color: #ff9900;\" href=\"https:\/\/www.franceabris.com\/359-charpente-bois-en-kit-traditionnelle-tenon-mortaise-prix-usine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">celle de la charpente bois<\/a> <\/span>gr\u00e2ce <span style=\"color: #ff9900;\"><a style=\"color: #ff9900;\" href=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/ossature-bois-sur-mesure-aux-origines-de-votre-abri-un-configurateur-pour-adapter-la-creation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e0 son configurateur<\/a><\/span>. Avec le montage inclus \u00e9galement, puisque nous proposons des abris de jardin, des garages et des carports avec montage inclus, mais seulement pour un certain nombre de produits.<\/p>\n<figure id=\"attachment_14590\" aria-describedby=\"caption-attachment-14590\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.franceabris.com\/359-charpente-bois-en-kit-traditionnelle-tenon-mortaise-prix-usine\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-14590\" style=\"border: 1px solid #000000;\" src=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ossature-bois-monopente-2-rotated.jpeg\" alt=\"charpente bois sur mesure\" width=\"550\" height=\"413\" srcset=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ossature-bois-monopente-2-rotated.jpeg 1280w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ossature-bois-monopente-2-320x240.jpeg 320w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ossature-bois-monopente-2-583x437.jpeg 583w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ossature-bois-monopente-2-131x98.jpeg 131w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ossature-bois-monopente-2-768x576.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-14590\" class=\"wp-caption-text\">Un bon exemple d&rsquo;ossature bois Douglas personnalisable. Voil\u00e0 \u00e0 quoi ressemblent les charpentes bois qui peuvent \u00eatre en partie con\u00e7ues sur mesure. Ces abris sont ce qui se rapproche le plus de la conception sur mesure, d&rsquo;autant qu&rsquo;ils sont fabriqu\u00e9s \u00e0 la demande. Vous pouvez personnaliser diff\u00e9rents aspects de leurs param\u00e8tres.<\/figcaption><\/figure>\n<h4>Quelques informations pratiques importantes<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Notre conseiller pourra \u00e9galement :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Vous proposer une solution qui se rapproche de ce que vous recherchez, en apportant un regard diff\u00e9rent sur votre projet. Vous voulez du m\u00e9tal pour ne pas avoir besoin d&rsquo;entretien, mais le bois thermotrait\u00e9, par exemple, offre les m\u00eames qualit\u00e9s.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Apporter des compl\u00e9ments d&rsquo;informations pratiques<\/strong> : la pr\u00e9paration de la dalle b\u00e9ton, le montage, les formalit\u00e9s administratives (d\u00e9claration de travaux, taxe&#8230;)&#8230;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Vous renseigner sur les facilit\u00e9s de r\u00e8glement si vous le souhaitez : paiement en trois fois sans frais, livraison offerte, r\u00e8glement par ch\u00e8que ou carte bancaire&#8230;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Et vous expliquer la suite \u00e9ventuelle, notamment <strong>la mise en place de la livraison avec le transporteur<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Appel n\u00b02 : le suivi de livraison&#8230; FRANCE ABRIS \u00e0 votre \u00e9coute !<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La commande est pass\u00e9e.<strong> Vous attendez la livraison !<\/strong> Non, il n&rsquo;y a pas forc\u00e9ment d&rsquo;appel n\u00b02. Pour la majeure partie de nos clients, on s&rsquo;en tient au premier et le deuxi\u00e8me ne vient&#8230; que quelques ann\u00e9es plus tard, pour commander un nouvel abri ! Mais certains nous passent tout de m\u00eame ce deuxi\u00e8me petit coup de fil pour se rassurer avant la livraison. Ils ont fix\u00e9 celle-ci directement avec le transporteur. Ce dernier leur a propos\u00e9 des dates et il faut, \u00e9videmment, se lib\u00e9rer le jour J.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Le jour J, il n&rsquo;y a pas d&rsquo;horaire pr\u00e9cis pour la livraison de votre abri<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Attention, n&rsquo;attendez pas un cr\u00e9neau horaire pr\u00e9cis !<\/strong> On ne parle pas ici de livrer un petit colis&#8230; Mais bien des palettes qui vont peser, parfois, jusqu&rsquo;\u00e0 500 kilos. Le pendant de la livraison offerte, c&rsquo;est qu&rsquo;elle a lieu dans le cadre de tourn\u00e9es qui sont organis\u00e9e le jour J : difficile, ce faisant, de vous dire si vous allez recevoir votre abri \u00e0 10h ou \u00e0 15h. C&rsquo;est ainsi !<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">On peut v\u00e9rifier le jour de livraison<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous nous appelez, on peut \u00e9videmment toujours contacter notre partenaire fabricant, \u00e9ventuellement la soci\u00e9t\u00e9 de transport, mais on aura rarement plus d&rsquo;informations que vous. En revanche, on peut, bien s\u00fbr, <strong>v\u00e9rifier le jour de livraison convenu, mais pas l&rsquo;horaire, donc,<\/strong> pour \u00e9viter qu&rsquo;il y ait le moindre doute si jamais vous n&rsquo;\u00eates plus s\u00fbr de vous.<\/p>\n<figure id=\"attachment_10878\" aria-describedby=\"caption-attachment-10878\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-10878\" style=\"border: 1px solid #000000;\" src=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/livraison-abri-composite-3.jpeg\" alt=\"livraison d'un abri de jardin\" width=\"550\" height=\"527\" srcset=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/livraison-abri-composite-3.jpeg 1200w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/livraison-abri-composite-3-102x98.jpeg 102w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/livraison-abri-composite-3-250x240.jpeg 250w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/livraison-abri-composite-3-768x736.jpeg 768w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/livraison-abri-composite-3-456x437.jpeg 456w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10878\" class=\"wp-caption-text\">Voici comment vous est livr\u00e9 votre abri de jardin. La rue doit \u00eatre accessible en camion, cela va sans dire. Puis le transpalettes vous am\u00e8ne les palettes supportant votre abri en kit emball\u00e9. L&rsquo;ensemble peut \u00eatre tr\u00e8s volumineux, en fonction de la taille et des sp\u00e9cificit\u00e9s du mod\u00e8le choisi. Voil\u00e0 pourquoi vous devez bloquer la journ\u00e9e pour la livraison !<\/figcaption><\/figure>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Pensez \u00e0 v\u00e9rifier que tout est ok avec votre commande<\/h4>\n<p>C&rsquo;est surtout apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 que l&rsquo;on peut vous aider. Dans quel cas ?<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Si jamais il manque une pi\u00e8ce ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Ou si une pi\u00e8ce vous semble ab\u00eem\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">On recommande g\u00e9n\u00e9ralement de <strong>v\u00e9rifier ce qui vous est livr\u00e9<\/strong> avant le d\u00e9part du transporteur. Dans les faits, c&rsquo;est \u00e9videmment difficile, mais faites tout de m\u00eame un rapide check-up au moins pour v\u00e9rifier qu&rsquo;il n&rsquo;y ait pas de casse \u00e9vidente. Si c&rsquo;est le cas, documentez imm\u00e9diatement ce que vous voyez avec des images. Et appelez-nous dans la foul\u00e9e avant de signer le bon de livraison.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Rassurez-vous : il y a peu de soucis \u00e0 la livraison<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 sign\u00e9, appelez-nous pour r\u00e9gler le probl\u00e8me. Pensez bien que les images sont le seul moyen de pouvoir comprendre le probl\u00e8me que vous rencontrez.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Rassurez-vous, des probl\u00e8mes, il y en a peu.<\/strong> Et, lorsqu&rsquo;il y en a \u00e0 la livraison, on les r\u00e8gle \u00e9videmment, m\u00eame si cela g\u00e9n\u00e8re forc\u00e9ment un inconfort puisque vous vous \u00eates organis\u00e9 pour la journ\u00e9e. Nous en avons malheureusement conscience et en sommes toujours profond\u00e9ment d\u00e9sol\u00e9s.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Appel n\u00b03 : le SAV&#8230; vous \u00eates rentr\u00e9 dans votre carport en voiture ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">C&rsquo;est le moment du dernier appel&#8230; en cas de probl\u00e8me ! Malheureusement, cela arrive parfois que vous ayez \u00e0 contacter le SAV. Comme expliqu\u00e9 en ouverture, ce peut \u00eatre parce <span style=\"color: #ff9900;\"><a style=\"color: #ff9900;\" href=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/un-sinistre-climatique-peut-arriver-france-abris-ne-vous-laisse-pas-dans-la-tempete\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qu&rsquo;un arbre est tomb\u00e9 sur le toit de votre abri de jardin, ou parce que vous \u00eates rentr\u00e9 en voiture dans le poteau de votre carport<\/a><\/span>. Parfois, c&rsquo;est aussi tout simplement apr\u00e8s un \u00e9pisode de temp\u00eate ou d&rsquo;inondation : des clients un peu d\u00e9sempar\u00e9s qui nous appellent sans trop savoir quoi faire, sachant bien qu&rsquo;on ne pourra pas les d\u00e9dommager, mais <strong>cherchant quelques conseils bienvenus<\/strong>, ce qu&rsquo;on est \u00e9videmment toujours pr\u00eats \u00e0 leur offrir.<\/p>\n<figure id=\"attachment_11390\" aria-describedby=\"caption-attachment-11390\" style=\"width: 480px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-11390 size-full\" style=\"border: 1px solid #000000;\" src=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/sinistre-abri-de-jardin-m\u00e9tallique.jpg\" alt=\"un arbre qui tombe sur un garage\" width=\"480\" height=\"640\" srcset=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/sinistre-abri-de-jardin-m\u00e9tallique.jpg 480w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/sinistre-abri-de-jardin-m\u00e9tallique-180x240.jpg 180w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/sinistre-abri-de-jardin-m\u00e9tallique-328x437.jpg 328w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/sinistre-abri-de-jardin-m\u00e9tallique-74x98.jpg 74w\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-11390\" class=\"wp-caption-text\">Triste avarie pour cet abri de jardin m\u00e9tallique qui a pris une branche \u00e0 la suite d&rsquo;une temp\u00eate. Dans ce cas pr\u00e9cis, impossible de se contenter de remplacer une simple pi\u00e8ce du cabanon en m\u00e9tal, c&rsquo;est l&rsquo;abri entier qu&rsquo;il va falloir d\u00e9poser et changer.<\/figcaption><\/figure>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">La structure de votre abri est endommag\u00e9e alors qu&rsquo;elle ne devrait pas l&rsquo;\u00eatre<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour faire marcher un SAV, la premi\u00e8re \u00e9tape, c&rsquo;est<strong> d\u00e9terminer la cause du sinistre<\/strong>. Pourquoi ? Parce que si elle est due \u00e0 l&rsquo;abri de jardin ou au carport lui-m\u00eame alors qu&rsquo;il est sous garanti et sens\u00e9 supporter le sinistre en question, la pi\u00e8ce endommag\u00e9e devrait pouvoir \u00eatre remplac\u00e9e sans frais suppl\u00e9mentaires. Attention, chaque situation est diff\u00e9rente : tout d\u00e9pend aussi du produit en question. Mais un carport m\u00e9tallique garanti contre la corrosion durant 10 ans qui rouille au bout de deux, ce n&rsquo;est pas normal&#8230; Et on est l\u00e0 pour y rem\u00e9dier !<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Vous avez ab\u00eem\u00e9 votre carport, votre abri de jardin&#8230;<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Deuxi\u00e8me cas de figure, <strong>vous \u00eates \u00e0 l&rsquo;origine du sinistre<\/strong>. Si vous avez percut\u00e9 le poteau de votre carport en voiture, on ne va pas vous laisser sans solutions. Malheureusement, ces solutions seront \u00e0 votre charge, cela va sans dire. Mais, si vous nous appelez, nous pourrons contacter notre partenaire pour d\u00e9terminer les possibilit\u00e9s de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es. Par exemple, la livraison d&rsquo;un poteau et de sa visserie, s&rsquo;il n&rsquo;y en a qu&rsquo;un seul \u00e0 changer.<\/p>\n<figure id=\"attachment_15353\" aria-describedby=\"caption-attachment-15353\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-15353\" style=\"border: 1px solid #000000;\" src=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/FRANCE-ABRIS-SAV.png\" alt=\"carport ab\u00eem\u00e9\" width=\"550\" height=\"352\" srcset=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/FRANCE-ABRIS-SAV.png 750w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/FRANCE-ABRIS-SAV-375x240.png 375w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/FRANCE-ABRIS-SAV-607x388.png 607w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/FRANCE-ABRIS-SAV-153x98.png 153w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15353\" class=\"wp-caption-text\">Comment une telle torsion peut-elle se produire sur le poteau d&rsquo;un abri voiture ? On vous laisse imaginer&#8230; Mais cela se passe probablement avec le v\u00e9hicule du client&#8230; Heureusement, le carport est ancr\u00e9 dans le sol avec deux autres poteaux, et dans la fa\u00e7ade \u00e9galement. Le remplacement du pied tordu devrait pouvoir se faire sans trop de difficult\u00e9s.<\/figcaption><\/figure>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Le sinistre caus\u00e9 par un tiers, la m\u00e9t\u00e9o&#8230;<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Troisi\u00e8me cas de figure : <strong>le sinistre par un tiers<\/strong>. Un arbre sur la toiture de l&rsquo;abri. Une temp\u00eate. Une inondation. Ce sont, malheureusement, des accidents qui ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas couverts par les garanties. Cela para\u00eet logique : on ne peut pas tellement se pr\u00e9munir des accidents m\u00e9t\u00e9os ou des accidents de la vie. D&rsquo;autant que personne, vous le comprendrez bien, n&rsquo;aura pu v\u00e9rifier si vous avez correctement mont\u00e9 au pr\u00e9alable le carport, l&rsquo;abri, le garage ou le chalet. Pour autant, il existe des protections : votre assurance, par exemple. D&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de nous passer un coup de fil. On pourra toujours vous conseiller \u00e0 ce sujet, comme nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 fait dans des articles de Blog traitant des sinistres.<\/p>\n<figure id=\"attachment_15349\" aria-describedby=\"caption-attachment-15349\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-15349\" style=\"border: 1px solid #000000;\" src=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/FRANCE-ABRIS-SAV-4.png\" alt=\"sinistre sur un abri de jardin\" width=\"550\" height=\"352\" srcset=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/FRANCE-ABRIS-SAV-4.png 750w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/FRANCE-ABRIS-SAV-4-375x240.png 375w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/FRANCE-ABRIS-SAV-4-607x388.png 607w, https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/FRANCE-ABRIS-SAV-4-153x98.png 153w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15349\" class=\"wp-caption-text\">Ici, c&rsquo;est la toiture d&rsquo;un abri de jardin en r\u00e9sine PVC qui a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9e par la chute d&rsquo;un arbre et de branches \u00e0 la suite d&rsquo;un gros coup de vent. Les pi\u00e8ces \u00e0 remplacer sont assez nombreuses, mais, heureusement, plut\u00f4t localis\u00e9es. Pour une toiture, c&rsquo;est important d&rsquo;agir vite, puisqu&rsquo;une avarie pose des soucis d&rsquo;\u00e9tanch\u00e9it\u00e9.<\/figcaption><\/figure>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des ann\u00e9es plus tard, ils sont encore satisfaits&#8230;<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quelques t\u00e9moignages re\u00e7us ces derni\u00e8res semaines&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">\u00ab\u00a0Je tiens \u00e0 f\u00e9liciter FRANCE ABRIS pour la qualit\u00e9 de ses produits et de son service apr\u00e8s vente de qualit\u00e9. Un 18 m\u00b2 en 2013 : 11 ans apr\u00e8s, pas un point de rouille, comme neuf. Encore bravo ! Bonnes f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e \u00e0 FRANCE ABRIS\ud83d\udcaa !\u00a0\u00bb<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\u00ab\u00a0Je tiens tout d&rsquo;abord a remercier FRANCE ABRIS pour son s\u00e9rieux et le suivi client. En effet, il s&rsquo;agit de notre deuxi\u00e8me achat sans aucune probl\u00e9matique. Produit de qualit\u00e9, livr\u00e9 dans les d\u00e9lais annonc\u00e9s !\u00a0\u00bb<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\u00ab\u00a0Nous avons fait l&rsquo;acquisition et install\u00e9 votre produit \u00ab\u00a0abri voiture toit plat avec arcs ID572\u00a0\u00bb. Il nous donne totale satisfaction, m\u00eame si le montage que vous proposez nous a sembl\u00e9 un peu compliqu\u00e9. Nous avons choisi une m\u00e9thode plus accessible pour des \u00ab\u00a0amateurs\u00a0\u00bb !\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un abri de jardin, qu&rsquo;un garage ou qu&rsquo;un petit chalet, si ce n&rsquo;est une petite maison soumise \u00e0 des probl\u00e9matiques similaires \u00e0 celles d&rsquo;une maison normale&#8230; dans leur version r\u00e9duite ? La dalle b\u00e9ton, l&rsquo;isolation, la toiture et sa couverture, les menuiseries, la s\u00e9curit\u00e9, pourquoi pas l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 et, bien entendu, ce qu&rsquo;il y a &hellip; <a href=\"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/sav-et-conseils-comment-vous-accompagne-t-on-du-choix-de-votre-abri-de-jardin-ou-carport-jusqua-la-resolution-des-problemes\/\" class=\"more-link\">Continuer la lecture de <span class=\"screen-reader-text\">SAV et conseils : comment vous accompagne-t-on du choix de votre abri de jardin ou carport\u2026 jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes ?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":15354,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15370"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15370"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15370\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15354"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.franceabris.com\/BLOG\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}