LIVRAISON DIRECTE A VOTRE DOMICILE 

* 0 € DE FRAIS DE PORT :

Profitez avec le site FRANCE ABRIS, la livraison en France métropolitaine continentale est OFFERTE !

(Dans le cadre de tournées en camion semi-remorque 38 Tonnes, hors îles et situation géographique particulière)

SOMMAIRE : 
Notre engagement
Modes de livraison, nos détails
La limite de propriété
La réception de votre colis, les consignes en cas de problème
L'accessibilité de votre habitation
La livraison hors France continentale

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NOTRE ENGAGEMENT 

Avec France Abris vous êtes assuré d’une livraison par des spécialistes de la LDD (Livraison Directe à Domicile), vous garantissant un suivi personnalisé de vos commandes, pour vous livrer dans les meilleurs délais et dans le respect de l’intégrité de vos produits.

Par ailleurs, nous nous inscrivons dans une démarche de développement durable et nous avons sélectionné des partenaires transporteurs soucieux de la réduction des émissions de CO2 et des plateformes logistiques gérées écologiquement (géothermie, récupération des eaux pluviales, tri des déchets et utilisation de produits recyclés).

MODE DE LIVRAISON, NOS DÉTAILS 

Dès que votre commande est validée sur le site franceabris.com, vous recevrez un email de confirmation.

La livraison est gratuite dans le cadre de tournées en camion semi-remorque 38 Tonnes sur toute la France continentale. Attention, dans certains cas particuliers, des suppléments sont à prévoir compte tenu de problème d'accessibilité. Merci de vous renseigner auprès du service commercial.

En fonction de la taille et du poids des colis, vous recevrez une confirmation de la livraison de la part du transporteur, soit par SMS, soit directement par téléphone.

La Livraison peut être faite en camion 38 Tonnes, pour certains équipés d'un chariot embarqué et pour d'autres nécessitant d'être à 2 ou 3 personnes pour décharger les éléments du camion (selon le type de produit, par exemple les charpentes métalliques ou les ossatures bois). 

Pour certains colis dont le poids le nécessite, la livraison se fait sur rendez-vous, par un transporteur équipé dans la plupart du temps d’un engin de manutention (chariot embarqué), dans un délai de 2 à 5 semaines, suivant l'objet de votre commande et des stocks disponibles. A noter, pour les produits commandés à la demande sur fabrication ou en sur-mesure, un délai de 5 à 8 semaines est parfois nécessaire.

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Le transporteur prendra rendez-vous avec vous la semaine qui précède la livraison et vous proposera un créneau du lundi au vendredi.

Le jour J le transporteur vous laissera vérifier le colis afin de prévenir tout éventuel constat de casse et vous remettra un bordereau de livraison à signer qui vaut acceptation de la marchandise. Vous avez alors 48H pour déclarer un problème et émettre au préalable des réserves sur ce bon de livraison, pensez également à prendre des photos.

Pour les produits de moindre volume et de poids limité, la livraison sera assurée par messagerie ou par voie postale traditionnelle.

Sauf demande écrite du client, qui souhaiterait un mode d'envoi spécifique et qui serait alors à sa charge (comme par exemple un envoi en messagerie express, Chronopost, recommandé avec accusé de réception et autre envoi spécifique...), les modalités de livraison restent au choix de la société FSN ou des fournisseurs partenaires avec laquelle elle travaille en direct. 

Dans le cas où votre résidence n'est pas accessible en semi remorque, un camion 19 Tonnes ou un Véhicule léger peut être demandé mais cela nécessite un surcoût de livraison, selon les cas. Merci de vous renseigner auprès de votre mairie en cas de coute et de prévenir le service commercial, comme par exemple pour :

. Pont avec une limite de tonnage

. Passage d'un tunnel

. Zone interdite au plus de 3tonnes5

. Situation géographique spécifique (ïles...)

En cas d'absence et impossibilité de vous joindre, le transporteur continuera sa tournée et les frais encourus seront identiques à ceux d’une annulation. Une nouvelle livraison serait en tout état de cause à la charge du client.

LA LIMITE DE PROPRIÉTÉ

Tous nos produits livrés sont à installer et à monter par le client, sauf cas précis mentionné sur le site.

La livraison a lieu en limite de propriété : c’est à dire qu’il n’est pas inclus dans le prix de la livraison une aide au rangement, au stockage ou à l’installation du produit.

LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS : LES CONSIGNES EN CAS DE PROBLÈME

Une fois la palette livrée vous pourrez enlever la protection et déplacer les éléments à l’endroit de votre choix.

Si vous rencontrez des problèmes à la livraison de votre produit, que le colis est abîmé ou le produit lui-même, merci d'indiquer des réserves de livraison précises et de notifier une réclamation dans les 48h de la livraison.

Nous vous conseillons vivement de consulter cet article dédié aux procédures et réserves de livraison en cas de litige. Sachez que votre responsabilité peut être engagée si vous n'indiquez pas de réserves sur le bon de livraison et que vous ne procédez pas à une notification en bonne et due forme. Dans ce cas, nous ne pourrons pas enregistrer de demande SAV et vous risquez de voir des coûts de SAV vous être imputés.

L'ACCESSIBILITE DE VOTRE HABITATION

La livraison sera effectuée par le transporteur dans des conditions d’accès « normales » de la tournée en semi remorque, à bien revalider lors de la prise de rendez-vous.

Merci donc de vérifier l’accessibilité de votre rue aux poids lourds. Pensez à regarder les panneaux de signalisation ou à vous renseigner auprès de la police municipale.

 
Pour l'accessibilité physique d'un plus petit camion, dans le cas d'un supplément de livraison en 19 Tonnes, pensez à comparer par rapport au camion qui vous livre du fioul de chauffage ou un camion poubelle par exemple.

LA LIVRAISON HORS FRANCE CONTINENTALE

France Abris assure gratuitement la livraison de votre produit en France Métropolitaine. Les tarifs annoncés pour les abris de jardin, garages, carports, abris de stockage et autre gamme de produits incluent donc la livraison à domicile

Concernant une livraison hors France continentale (Corse, Dom-Tom, îles ...), des frais de port sont à prévoir. Une étude personnalisée et un devis préalable vous sont alors envoyés afin de répondre au mieux à votre demande. 

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